Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour le juillet 2026 · AVN Telecom SAS

Chez africavirtualnumbers.com, exploité par AVN Telecom S.A.S. (SIREN 824 512 336, RCS Paris), immatriculée au 15 Rue de la Banque, 75002 Paris, France, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique la manière dont nous traitons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement (UE) 2016/679, le « RGPD ») et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données. Au sens du RGPD, AVN Telecom SAS agit en qualité de responsable de traitement.

La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés via le Site et le portail client accessible à l'adresse https://lk.africavirtualnumbers.com.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

Informations de contact : nom, adresse email, numéro de téléphone, pays et, le cas échéant, dénomination sociale.
Identifiants de compte : votre email de connexion et, lorsque vous utilisez une connexion via un réseau social, l'identifiant d'authentification tiers associé.
Données de facturation et de transaction : commandes, factures, paiements et moyen de paiement utilisé (y compris, le cas échéant, les informations relatives au portefeuille de cryptomonnaies).
Documents d'identité : lorsqu'un numéro ou une réglementation l'exige, les documents d'identité ou de justificatif de domicile fournis à des fins de vérification KYC (connaissance du client).
Données relatives au Service : les numéros virtuels que vous louez, les paramètres de renvoi d'appels et de SMS, les horodatages, les adresses IP et les journaux d'utilisation associés.
Contenu des communications : les SMS et appels reçus sur vos numéros virtuels ainsi que leurs métadonnées, que nous traitons uniquement aux fins de fourniture du Service.
Données d'assistance : messages, tickets d'assistance et correspondance électronique avec notre équipe.

Vous êtes responsable de disposer du droit de recevoir les communications acheminées vers vos numéros.

2. Services tiers que nous utilisons

Nous travaillons avec des prestataires de confiance susceptibles de traiter des données personnelles pour notre compte en qualité de sous-traitants, liés par des accords de protection des données. Plutôt que de nommer chaque prestataire (ceux-ci pouvant évoluer dans le temps), nous les décrivons par catégorie :

Fournisseurs et opérateurs de télécommunications — pour l'attribution des numéros et l'acheminement des appels et des SMS.
Prestataires de paiement et de règlement, y compris les prestataires de traitement des paiements en cryptomonnaies via notre portail — pour l'encaissement des paiements et l'émission des factures.
Hébergement, sécurité et diffusion de contenu — notre site est diffusé par l'intermédiaire d'un prestataire de diffusion de contenu et de sécurité (Cloudflare) et hébergé sur une infrastructure gérée.
Outils d'analyse et de performance — pour comprendre l'utilisation du Site et l'améliorer (voir notre Politique de Cookies).
Conseils professionnels — tels que des experts-comptables et des avocats, lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

créer et gérer votre compte et fournir le Service ;
fournir et améliorer les numéros virtuels, le renvoi de SMS et d'appels ainsi que les fonctionnalités associées ;
traiter les paiements et établir les factures ;
vérifier votre identité lorsque cela est requis pour des raisons légales ou de sécurité ;
répondre à vos demandes et vous fournir une assistance ;
vous adresser des informations relatives au service, et des communications marketing uniquement lorsque vous y avez consenti ; et
surveiller, sécuriser et améliorer le Site et prévenir la fraude et les abus.

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données sur le fondement d'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes prévues par le RGPD :

Exécution d'un contrat — pour fournir le Service que vous avez demandé.
Obligation légale — par exemple pour conserver des documents comptables ou répondre à des demandes légales.
Nos intérêts légitimes — tels que la sécurisation du Service et la prévention de la fraude, mis en balance avec vos droits.
Votre consentement — par exemple pour les outils d'analyse et le marketing optionnels, que vous pouvez retirer à tout moment.

5. Partage et divulgation des données

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à la fourniture du Service (par exemple avec les sous-traitants décrits ci-dessus), lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige, ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude ou protéger la sécurité du Service. Tous les sous-traitants sont liés par des clauses strictes de confidentialité et de protection des données.

6. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, afin de garantir à vos données un niveau de protection équivalent.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données de manière sécurisée et uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus ou requise par la loi (par exemple, au titre des obligations fiscales et comptables). Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences et comprendre le trafic. Vous contrôlez les cookies non essentiels via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Voir notre Politique de Cookies pour plus de détails.

9. Vos droits (RGPD)

Sous réserve de la loi applicable, vous disposez du droit :

d'accéder à vos données personnelles ;
de rectifier ou de mettre à jour des données inexactes ;
de demander l'effacement de vos données (« droit à l'oubli ») ;
de limiter le traitement ou de vous y opposer ;
à la portabilité des données ; et
de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle compétente ; en France, il s'agit de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction, notamment le chiffrement des données en transit, des contrôles d'accès et une infrastructure sécurisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous œuvrons à protéger vos données et à vous informer, ainsi que les autorités compétentes, de toute violation lorsque la loi l'exige.

11. Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre. Lorsque les modifications sont significatives, nous les rendrons visibles sur cette page et, le cas échéant, vous en informerons. La date de « dernière mise à jour » ci-dessus reflète la révision la plus récente.

12. Nous contacter

Responsable de traitement : AVN Telecom S.A.S., 15 Rue de la Banque, 75002 Paris, France.

Pour toute question ou demande relative à la présente Politique de Confidentialité ou à vos données, contactez-nous à l'adresse [email protected] ou au +33 1 86 65 40 20. Voir également nos Conditions Générales d'Utilisation.