سياسة الخصوصية

في africavirtualnumbers.com، التي تُشغّلها شركة AVN Telecom S.A.S. (برقم السيرين SIREN 824 512 336، سجل تجاري RCS Paris)، المسجَّلة في العنوان 15 Rue de la Banque, 75002 Paris, France، نأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعاملنا مع معلوماتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، "GDPR") وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. ولأغراض اللائحة العامة لحماية البيانات، تُعدّ AVN Telecom SAS الجهة المتحكمة في البيانات (data controller).

تسري هذه السياسة على جميع الخدمات المقدَّمة عبر الموقع وبوابة العملاء المتاحة على الرابط https://lk.africavirtualnumbers.com.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الاتصال: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والبلد، واسم الشركة عند الاقتضاء.
• بيانات اعتماد الحساب: بريد تسجيل الدخول الخاص بك، وفي حال استخدامك تسجيل الدخول عبر منصات اجتماعية، مُعرِّف المصادقة المرتبط الخاص بالطرف الثالث.
• بيانات الفوترة والمعاملات: الطلبات، والفواتير، والمدفوعات، ووسيلة الدفع المستخدَمة (بما في ذلك تفاصيل محفظة العملات المشفرة عند الاقتضاء).
• وثائق إثبات الهوية: حيثما يقتضي رقم ما أو تنظيم معيّن ذلك، وثائق إثبات الهوية أو العنوان المقدَّمة لأغراض التحقق KYC.
• بيانات الخدمة: الأرقام الافتراضية التي تستأجرها، وإعدادات تحويل المكالمات والرسائل القصيرة، والطوابع الزمنية، وعناوين IP، وسجلات الاستخدام ذات الصلة.
• محتوى الاتصالات: الرسائل القصيرة والمكالمات التي تصل إلى أرقامك الافتراضية والبيانات الوصفية المرتبطة بها، والتي نعالجها فقط بغرض تقديم الخدمة.
• بيانات الدعم: الرسائل، وتذاكر الدعم، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني مع فريقنا.

أنت المسؤول عن التأكد من امتلاكك الحق في استلام الاتصالات التي تصل إلى أرقامك.

2. خدمات الطرف الثالث التي نستخدمها

نتعامل مع مزوّدين موثوقين قد يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا بصفتهم جهات معالِجة للبيانات (processors)، ويلتزمون باتفاقيات حماية البيانات. وبدلًا من تسمية كل مزوّد على حدة (إذ قد يتغيّرون بمرور الوقت)، نصفهم حسب الفئة:

• مزوّدو الاتصالات ومشغّلو الشبكات — لتخصيص الأرقام وتسليم المكالمات والرسائل القصيرة.
• مزوّدو الدفع والتسوية، بما في ذلك معالجة المدفوعات بالعملات المشفرة عبر بوابتنا — لتحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير.
• الاستضافة والأمن وتوصيل المحتوى — يُقدَّم موقعنا عبر مزوّد لتوصيل المحتوى والأمن (Cloudflare) ويُستضاف على بنية تحتية مُدارة.
• أدوات التحليلات والأداء — لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا).
• المستشارون المهنيون — مثل المحاسبين والمحامين، عند الضرورة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمة؛
• تقديم الأرقام الافتراضية وتحويل المكالمات والرسائل القصيرة والميزات ذات الصلة وتحسينها؛
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير؛
• التحقق من الهوية حيثما كان ذلك مطلوبًا لأسباب قانونية أو أمنية؛
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم لك؛
• إرسال تحديثات الخدمة، والمواد التسويقية فقط في حال موافقتك على ذلك؛ و
• مراقبة الموقع وتأمينه وتحسينه ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استنادًا إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات:

• تنفيذ العقد — لتقديم الخدمة التي طلبتها.
• الالتزام القانوني — على سبيل المثال للاحتفاظ بالسجلات المحاسبية أو الاستجابة للطلبات القانونية.
• مصالحنا المشروعة — مثل تأمين الخدمة ومنع الاحتيال، بما يوازن بين ذلك وحقوقك.
• موافقتك — على سبيل المثال للتحليلات الاختيارية والتسويق، والتي يجوز لك سحب موافقتك عليها في أي وقت.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا حيثما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة (على سبيل المثال مع الجهات المعالِجة الموصوفة أعلاه)، أو حيثما يقتضيه القانون أو تطلبه جهة مختصة، أو حيثما كان ذلك ضروريًا لمنع الاحتيال أو حماية أمن الخدمة. وتلتزم جميع الجهات المعالِجة بشروط صارمة للسرية وحماية البيانات.

6. نقل البيانات دوليًا

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وحيثما يحدث ذلك، نعتمد على ضمانات ملائمة معترَف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل البنود التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، لضمان حصول بياناتك على مستوى حماية معادل.

7. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نخزّن بياناتك بشكل آمن ولا نحتفظ بها إلا للمدة اللازمة للأغراض الموضّحة أعلاه أو وفقًا لما يقتضيه القانون (على سبيل المثال، لأغراض الالتزامات الضريبية والمحاسبية). وعندما لا تعود هناك حاجة إليها، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها.

8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم حركة الزوار. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية عبر لافتة الموافقة أو إعدادات متصفحك. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للاطلاع على التفاصيل.

9. حقوقك (بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات)

وفقًا للقانون المعمول به، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها؛
• طلب المحو ("الحق في النسيان")؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
• نقل البيانات؛ و
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت بالفعل.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة في بلدك؛ وفي فرنسا هي CNIL (www.cnil.fr).

10. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرَّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والبنية التحتية المؤمَّنة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك وإخطارك والجهات المختصة بأي خرق حيثما يقتضي القانون ذلك.

11. تحديثات السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وحيثما تكون التغييرات جوهرية، سنجعلها ظاهرة على هذه الصفحة، وسنخطرك عند الاقتضاء. ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلاه أحدث مراجعة.

12. تواصل معنا

الجهة المتحكمة في البيانات: AVN Telecom S.A.S.، 15 Rue de la Banque, 75002 Paris, France.

لأي سؤال أو طلب بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، تواصل معنا عبر [email protected] أو على الرقم +33 1 86 65 40 20. راجع أيضًا الشروط والأحكام الخاصة بنا.