الشروط والأحكام

1. مقدمة وقبول الشروط

تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك للموقع الإلكتروني africavirtualnumbers.com ("الموقع")، وبوابة العملاء المتاحة على الرابط https://lk.africavirtualnumbers.com ("البوابة")، وخدمات أرقام الهاتف الافتراضية الموضّحة أدناه (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمة"). تُشغّل هذه الخدمة شركة AVN Telecom S.A.S. ("AVN Telecom SAS" أو "نحن" أو "لنا")، وهي شركة مساهمة مبسطة فرنسية (société par actions simplifiée) مؤسَّسة في فرنسا، ومسجَّلة في العنوان 15 Rue de la Banque, 75002 Paris, France (برقم السيرين SIREN 824 512 336، سجل تجاري RCS Paris).

بإنشائك حسابًا، أو استئجارك رقمًا، أو استخدامك للخدمة بأي شكل آخر، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق عليها. إذا كنت لا توافق عليها، فيجب عليك الامتناع عن استخدام الخدمة. يجب قراءة هذه الشروط بالاقتران مع سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتي تشكّل كل منها جزءًا من اتفاقك معنا.

2. التعريفات

• "الحساب" يعني الملف الشخصي المسجَّل الذي تنشئه في البوابة للوصول إلى الخدمة وإدارتها.
• "الرقم" يعني أي رقم هاتف افتراضي (صوتي، أو للرسائل القصيرة، أو لتسجيل الرسائل القصيرة، أو مجاني الاتصال، أو رقم مؤقت للاستخدام لمرة واحدة) نتيحه لك.
• "المحتوى" يعني أي رسالة أو مكالمة أو بيانات أو مواد ترسلها أو تستقبلها أو تنقلها عبر الخدمة.
• "منصة الطرف الثالث" تعني أي خدمة أو تطبيق أو شبكة يشغّلها طرف غيرنا — على سبيل المثال واتساب، وتيليجرام، وتطبيقات المراسلة، ومنصات تداول العملات المشفرة، والبنوك، والشبكات الاجتماعية، وشركات الاتصالات.

3. الأهلية ومسؤوليات الحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. وإذا كنت تستخدم الخدمة نيابةً عن مؤسسة، فإنك تقرّ بأنك مخوَّل بإلزامها بهذه الشروط.

أنت مسؤول عن الحفاظ على دقة بيانات حسابك، وعن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. يُرجى إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني [email protected] إذا اشتبهت في استخدام غير مصرَّح به لحسابك. يجوز لنا طلب التحقق من الهوية أو بيانات الاتصال حيثما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لأغراض الأمن أو الامتثال القانوني.

4. وصف الخدمة

تتيح لك الخدمة استئجار أرقام هاتف افتراضية بتركيز أساسي على أفريقيا، إلى جانب أرقام دولية (الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي)، وإرسال و/أو استقبال المكالمات أو الرسائل القصيرة وفقًا لنوع الرقم. يقوم المستخدم بتفعيل الأرقام ذاتيًا من خلال البوابة. تُعرض أنواع الأرقام المتاحة وإمكانياتها ونطاق تغطيتها والأسعار الحيّة على صفحات المنتجات ضمن /services/ و/countries/. يجوز لنا تغيير الميزات أو أنواع الأرقام أو نطاق التغطية بمرور الوقت.

5. تخصيص الأرقام واستئجارها

الأرقام تُستأجر ولا تُباع. أنت لا تكتسب ملكية أي رقم أو أي حق دائم فيه. كما أن الحصول على رقم معيّن غير مضمون: فوفقًا للقيود التشغيلية والتنظيمية وقيود مشغّلي الاتصالات، يجوز لنا تدوير الرقم أو تغييره أو إعادة تخصيصه أو استرداده، كما يجوز إعادة تخصيص أي رقم منتهي الصلاحية أو تم تحريره لمستخدم آخر.

• يُتاح الرقم خلال فترة الاستئجار التي تختارها.
• عند انتهاء الصلاحية، أو عدم التجديد، أو حيثما تطلّب ذلك أحد مشغّلي الاتصالات أو الجهات التنظيمية، يجوز تحرير الرقم، وقد تفقد إمكانية الوصول إليه وإلى أي رسائل أو بيانات مرتبطة به.
• لا تعتمد على الاحتفاظ برقم معيّن في الحالات التي قد يترتب فيها على فقدانه ضرر لك — على سبيل المثال، كجهة اتصال وحيدة لاستعادة الحساب.

6. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمة فقط للأغراض المشروعة ووفقًا لجميع القوانين المعمول بها. وعلى وجه الخصوص، فإنك لن:

• تستخدم أي رقم لأغراض الاحتيال، أو انتحال الهوية، أو التصيّد الاحتيالي، أو الرسائل المزعجة، أو الرسائل الجماعية غير المرغوب فيها، أو المضايقة، أو نقل محتوى غير قانوني أو مسيء أو منتهِك لحقوق الغير؛
• تستخدم الخدمة بما يخالف شروط أو سياسات أو قواعد الاستخدام المقبول الخاصة بأي منصة طرف ثالث تستخدم عليها أحد الأرقام؛
• تحاول الالتفاف على إجراءات الأمن أو التحقق من الهوية أو مكافحة إساءة الاستخدام لأي منصة أو مشغّل اتصالات أو جهة رقابية؛
• تتدخل في الخدمة أو بنيتها التحتية أو تُثقل كاهلها أو تُعطّل عملها؛ أو
• تُعيد بيع الخدمة أو أي رقم أو ترخّصه من الباطن أو تُتيحه بأي شكل آخر لأطراف ثالثة دون اتفاق كتابي منفصل معنا.

7. منصات الطرف الثالث

منصات الطرف الثالث خارجة عن سيطرتنا. وقبول أي منصة لرقم ما أو التحقق منه أو تقييده أو حظره أو إيقافه هو قرار خاص بتلك المنصة وحدها، وقد يتغيّر دون إشعار مسبق. لا يمكننا ضمان قبول أي رقم من قِبل أي منصة معيّنة أو استمرار عمله معها، وأي حظر أو إيقاف من هذا القبيل لا يُعدّ إخلالًا من جانب الخدمة. تخضع علاقتك بكل منصة طرف ثالث لشروط تلك المنصة الخاصة بها.

8. التسعير والدفع والعملات المشفرة والضرائب

تُعرض أسعار الأرقام والخدمات ذات الصلة بشكل حيّ على صفحات المنتجات، وقد تتغيّر بمرور الوقت؛ والسعر المطبَّق على أي طلب هو السعر المعروض وقت تقديم الطلب.

نقبل مجموعة متنوعة من وسائل الدفع، بما في ذلك العملات المشفرة. وتقرّ بأن معاملات الدفع بالعملات المشفرة وبعض وسائل الدفع الأخرى تكون بوجه عام غير قابلة للإلغاء: فبمجرد تأكيد دفعة بالعملة المشفرة على الشبكة المعنية، لا يمكننا استرجاعها. وأنت المسؤول عن إرسال الدفعة إلى العنوان والشبكة الصحيحين. وما لم يُنص على خلاف ذلك، قد لا تشمل الأسعار الضرائب والرسوم والمكوس المعمول بها، والتي تقع على عاتقك، باستثناء الضرائب المفروضة على دخلنا الخاص. وتخضع الأهلية للاسترداد لأحكام سياسة الاسترداد الخاصة بنا.

9. الاشتراكات والتجديد وانتهاء الصلاحية والإلغاء

تُقدَّم بعض الأرقام والخطط على أساس استئجار متكرر أو لفترة محددة. وحيثما يكون الاستئجار مضبوطًا على التجديد التلقائي، فسيتجدد لفترات متتالية بالسعر المعمول به حينها، ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد من خلال البوابة.

في حال انتهاء صلاحية الاستئجار أو إلغائه أو فشل دفعة التجديد، يجوز تعليق الرقم المرتبط به ثم تحريره لاحقًا. ولا يترتب على الإلغاء تلقائيًا استحقاقك استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا، إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الاسترداد الخاصة بنا أو وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

10. توافر الخدمة وعدم ضمان التسليم

نسعى إلى تقديم خدمة موثوقة، لكننا لا نضمن أن تكون غير منقطعة أو خالية من الأخطاء أو متاحة دائمًا. وقد تتأثر الخدمة بأعمال الصيانة أو التحديثات أو عوامل تخرج عن سيطرتنا المعقولة.

يعتمد تسليم الرسائل القصيرة والمكالمات على أطراف ثالثة عديدة، بما في ذلك مشغّلو الاتصالات والمجمِّعون والشبكات ومنصات الطرف الثالث. لذلك فإننا لا نضمن تسليم أي رسالة أو مكالمة، أو استلامها، أو تسليمها دون تأخير.

11. الملكية الفكرية

الموقع والبوابة وجميع البرمجيات والنصوص والرسومات والشعارات وسائر المواد التي نوفّرها (باستثناء محتواك) مملوكة لنا أو لمرخِّصينا. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمة وفقًا لهذه الشروط. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو تعديله أو توزيعه أو إجراء هندسة عكسية له أو إنشاء أعمال مشتقة منه إلا بالقدر الذي يسمح به القانون.

12. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة، بإشعار أو دون إشعار، حيثما نعتقد بشكل معقول أنك أخللت بهذه الشروط، أو أن استخدامك يشكّل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا أو يمسّ السمعة، أو حيثما كان التعليق مطلوبًا للامتثال للقانون أو لمتطلبات أحد مشغّلي الاتصالات أو الجهات التنظيمية. ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت عبر البوابة أو بالتواصل معنا. وعند الإنهاء، يسقط حقك في استخدام الخدمة وأي أرقام مخصَّصة لك، ويجوز تحرير تلك الأرقام. وتظل الأحكام التي تقتضي طبيعتها استمرارها بعد الإنهاء سارية المفعول.

13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُقدَّم الخدمة على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بالصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معيّن وعدم انتهاك حقوق الغير. ولا نضمن قبول أي منصة طرف ثالث لأي رقم أو تسليم أي رسالة أو مكالمة. ولا يُقصد بأي شيء وارد في هذه الشروط استبعاد أي حق لا يجوز استبعاده قانونًا، بما في ذلك الحقوق الإلزامية لحماية المستهلك.

14. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية أو الأعمال، ناشئة عن استخدامك للخدمة أو عدم قدرتك على استخدامها — بما في ذلك أي حظر أو إيقاف تفرضه منصة طرف ثالث، أو أي إخفاق في تسليم رسالة أو مكالمة، أو فقدان رقم أو استرداده. وبقدر ما يجوز قانونًا تحديد سقف لمسؤوليتنا، فإن إجمالي مسؤوليتنا المتعلقة بالخدمة لن يتجاوز المبلغ الذي دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الفترة المرتبطة بشكل معقول بالمطالبة. ولا يحدّ أي شيء في هذا القسم من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك في حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو الاحتيال، أو أي حقوق إلزامية للمستهلك.

15. التعويض

توافق على تعويض شركة AVN Telecom SAS ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبرائهم من أي مطالبات أو خسائر أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) ناشئة عن استخدامك للخدمة، أو محتواك، أو إخلالك بهذه الشروط، أو مخالفتك لأي قانون أو لشروط أي منصة طرف ثالث.

16. التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط

يجوز لنا تحديث أي جزء من الخدمة أو تحسينه أو تعديله أو إيقافه، كما يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر — على سبيل المثال لمواكبة التغييرات في القانون أو في عملياتنا. وحيثما تكون التغييرات جوهرية، سنتخذ خطوات معقولة لإخطارك، مثل نشر النسخة المحدَّثة على الموقع أو عبر البوابة. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولًا منك للشروط المعدَّلة.

17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها، للقانون الفرنسي. وتختص محاكم باريس، فرنسا بالنظر في أي نزاع. وإذا كنت مستهلكًا، فإن ذلك لا يحرمك من الحماية التي تكفلها القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في البلد الذي تقيم فيه اعتياديًا، وقد يحق لك رفع الدعوى أمام محاكمك المحلية. ونشجعك على التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة حل أي إشكال بشكل ودّي.

18. كيفية التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط أو الخدمة، يُرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +33 1 86 65 40 20
• العنوان البريدي: AVN Telecom S.A.S., 15 Rue de la Banque, 75002 Paris, France